“马上到家了，等我爬上去再和你讲哦。”清早，70多岁的张阿姨刚买完菜回家，正一手与女儿打着电话，一手扶着楼梯扶手，一步一步地往楼上“挪”去……长寿路街道下辖高龄老人多、早期商品房多、适合成片加装电梯的小区少，几十级台阶的“出门路”和“回家路”逐渐成为辖区“老宝贝”们生活的“痛点”，他们更是将上楼称为爬楼，“望梯兴叹”成为他们幸福生活的“拦路虎”。

作为重大“民生工程”之一，多层住宅加装电梯既是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”。如何更好地推动辖区加装电梯这项民生工作？

(资料图片仅供参考)

专业力量作“后盾”“达人”工作室“派发”能量

想要社区工作的良好推进，少不了居民的力量，一直以来，街道都在不断思考让社区居民在社区治理中“发光发热”的方法，积极为他们开拓“提社区治理意见，谋向好发展未来”的渠道。

为了让愿为社区治理出力、善出力的居民加固专业“后盾”保障，早在几年前，街道便创设了吸纳专才深度参与社区治理的平台——“社区治理促进中心”，针对街道实际特点，孵化出了一批极具专业性的社区工作室。

其中，“健梯工作室”及时掌握既有多层住宅加装电梯的政策法规，加强对符合条件小区的宣传工作，将“加梯”服务精准送到“家门口”；针对加梯过程中遇到的问题，加梯“老法师”多次为小区“加梯小组”开展讲座、交流会，开启指导工作、解决困难、交流协商；针对辖区成功加梯的小区，“健梯工作室”主动梳理加梯过程中所遇问题的解决方法、总结经验、收集案例，为后续有加梯需求的小区提供更明确的“可复制”经验。

属地“老法师”稳局面社区“达人”推动加梯进度

芙蓉花苑居民区的业委会主任邵力为曾是民营企业家，有着多年工程类谈判、审价的专业经验，他凭借扎实的专业知识，为小区加梯工作解决过电梯位置是否属于小区范围“红线内”的争议问题；凭借“老邻居”“老伙伴”身份，耐心开解对加梯存疑居民的“心结”；凭借广阔的“朋友圈”，为小区加梯公司的选择加固了保障……同时，他还专门在小区内设立了“芙蓉花苑加装电梯协商工作室”，搭建起“家门口”的协商共建平台。

多年来，在邵力为的协调参与下，芙蓉花苑小区成功加装了8部电梯，另还有2台在推进中。

同样是属地“老法师”和小区业委会主任的还有富源小区的杨美英，“从刚搬到这里做年轻志愿者开始，一做便做了几十年。”久而久之，她成为了“老邻居”们心中的“定海神针”，为加梯的顺利推进奠定了信任基础。

富源小区是20世纪80年代的商品房小区，共7栋楼，均是7层的小高层。针对楼栋内不愿加、不坚定的居民，杨美英采取了“迂回”战术：以退为进，她会提前为居民们算好需分担的账目、加梯后的效果等，将事实讲清、讲细，让居民自己做衡量。

电梯正式竣工投入使用时，杨美英还为楼道做了美化。积极邀请有加梯需求的其它楼栋居民来自己楼栋进行体验。富源小区中6个楼栋具备加梯条件，目前，已成功签约5台电梯，2台已经开工，2台已经竣工。

“第二梯队”向“达人”转化贴心“服务者”在身边

除了属地“老法师”的力量，社区内的“第二梯队”力量也是能为加梯工作的推进赋予创新、贯彻新思想的关键。

家住在德怡苑小区的“80后”彭亮是楼栋内为数不多的年轻力量，也是老人们的“好朋友”，看着老人们蹒跚移动着上楼的背影，彭亮便一直思考着自己能做些什么。

彭亮是个“行动派”，他根据自己曾在电视上看到过的“加梯”政策，向居委会询问并阐述了想要为楼栋加梯的想法，在居委会的支持下，他便担起了“牵头人”的重任。

一番逐户走访下来，他发现这并不是件容易的事情，根据居民提出的疑问，他除了及时与加梯公司进行沟通、交流，私底下也常常利用空闲时间研究、解读相关加梯政策，去周边加装好电梯的小区楼栋进行实地查看、体验，让居民对加梯工作清晰化、放心化。

在彭亮“紧锣密鼓”的推动下，他所在楼栋成为长三居民区下辖首个加装好电梯的楼栋。“以前上楼，上两层就得歇一会，爬楼就得爬个十几分钟，现在好了，短短十几秒，就上下楼了，方便极喽。”电梯的出现为楼栋内的老人们扫除了平日里出门的“拦路虎”，现在他们时不时就会到楼下转转。

通过“健梯工作室”社区加梯达人和“第二梯队”志愿者的助力，未来，长寿路街道的加梯工作将进一步破解难题、力求实效，让辖区更多居民早日实现多年的加梯心愿。

新民晚报记者 解敏